Auszug der AKNÖ - Stand JÄNNER.2023:

Während im Online-Handel ein grundsätzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen besteht,
ist ein Umtauschrecht im stationären Handel Vereinbarungssache.
Viele Geschäfte bieten hier mehr als der Gesetzgeber vorschreibt und tauschen großzügig
um oder geben sogar eine Geld-Zurück-Garantie.

Kein generelles Umtauschrecht!

Ein Recht auf Rückgabe oder Umtausch gibt es im stationären Handel nicht.
Auf dem Kassazettel oder der Rechnung wird eine eventuelle Rückgabe oder ein
Umtausch ausgewiesen.


Haben Sie im Online-Handel bestellt, können Sie bei (fast) allen
Produkten den Rücktritt erklären. Das bedeutet, Sie können die Ware zurückgeben und
erhalten den Kaufpreis erstattet. Beachten Sie, dass der Rücktritt nach dem
Fernabsatzgesetz innerhalb von 14 Tagen (ab Erhalt der Ware und der Rücktrittsbelehrung)
erfolgen muss. Die Feiertage beziehungsweise die Wochenenden verlängern diese 14 Tage
übrigens nicht!